正向的触点标签需要对客户有精准的理解，反向的情感标签需要强大的内容运营能力。

因为总体来说，今天资本还是要比好项目多很多。

以上市的呷哺呷哺为例，其2013年财报显示当年营业额18.9亿元，利润为1.4亿，那么成本为17.5亿元，其中人工成本达到了3.8亿(员工总数1.07万人)，占比近1/4，在面临劳动力等各项成本增加的情况下，其利润上升的空间很小。